Вопросы

Оформить заказ на нашем сайте легко. Просто добавьте выбранные товары в корзину, а затем перейдите на страницу «Корзина», проверьте правильность заказанных позиций и нажмите кнопку «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».

Функция «Быстрый заказ» позволяет покупателю не проходить всю процедуру оформления заказа самостоятельно. Вы заполняете форму, и через короткое время вам перезвонит менеджер магазина. Он уточнит все условия заказа, ответит на вопросы, касающиеся качества товара, его особенностей. А также подскажет о вариантах оплаты и доставки.

По результатам звонка вы либо, получив уточнения, самостоятельно оформляете заказ, укомплектовав его необходимыми позициями, либо соглашаетесь на оформление в том виде, в котором он есть сейчас. Получаете подтверждение на почту или на мобильный телефон и ждёте доставки.

Если вы уверены в выборе, то можете самостоятельно оформить заказ, заполнив по этапам всю форму.

1. 1 Заполнение адреса Выберите из списка название вашего региона и населённого пункта. Если вы не нашли свой населённый пункт в списке, выберите значение «Другое местоположение» и впишите название своего населённого пункта в графу «Город». Введите правильный индекс.
2. 2 Доставка В зависимости от места жительства вам предложат варианты доставки. Выберите любой удобный способ. Подробнее об условиях доставки читайте в разделе «Услуги».
3. 3 Оплата Выберите оптимальный способ оплаты. Подробнее о всех вариантах читайте в разделе «Услуги».
4. 4 Покупатель Введите данные о себе: ФИО, адрес доставки, номер телефона. В поле «Комментарии к заказу» введите сведения, которые могут пригодиться курьеру, например: подъезды в доме считаются справа налево.
5. 5 Оформление заказа Проверьте правильность ввода информации: позиции заказа, выбор местоположения, данные о покупателе. Нажмите кнопку «Оформить заказ».

Наш сервис запоминает данные о покупателе и информацию о заказе и в следующий раз предложит повторить ввод данных предыдущего заказа. Если условия вам не подходят, выбирайте другие варианты.

Да. Отказаться от заказа можно в любое время до получения, а после получения — в течение семи дней. Причину называть не нужно.

Если вместе с товаром вам не передали письменную памятку о порядке и сроках возврата, срок увеличивается до трёх месяцев со дня получения.

Исключение одно, и установлено оно законом: мебель надлежащего качества, изготовленную по индивидуальному заказу — по вашим размерам, в выбранной вами ткани, цвете или конфигурации, — вернуть нельзя. Менеджер предупреждает об этом до оплаты и записывает в договор.

Деньги возвращаем в течение десяти дней со дня требования. Из суммы удерживаются наши расходы на доставку возвращённого товара.

Товар надлежащего качества принимаем обратно, если:

• нет следов использования
• сохранился товарный вид
• сохранились упаковка и ярлыки
• сохранились потребительские свойства товара
• возвращается весь комплект

Документ о покупке пригодится, но без него не откажем: заказ виден в нашей базе и в личном кабинете, и закон разрешает ссылаться на другие доказательства покупки.

Это другой случай, и семь дней здесь ни при чём: требование по недостатку предъявляют в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в пределах двух лет со дня покупки.

Вы вправе выбрать сами: заменить товар, уменьшить цену, бесплатно устранить недостаток или вернуть деньги. Крупную мебель для ремонта, замены или возврата мы вывозим и привозим обратно за свой счёт — везти диван в салон самостоятельно не нужно.

Подробно о сроках и о том, что гарантией не считается, — на странице «Гарантия».

Позвоните менеджерам по телефону +7 (342) 270-11-74, напишите на или приезжайте в салон по адресу Пермь, шоссе Космонавтов, 174.

Заявление об отказе можно написать в салоне или прислать на почту сканом или фотографией с подписью — приезжать не обязательно.

Полностью порядок возврата и сроки описаны в «Условиях продажи».