Передаётся покупателю вместе с товаром
Вы вправе отказаться от заказа в любое время до получения товара, а после получения — в течение семи дней. Причину объяснять не нужно.
Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства — мебель не собиралась и не была в использовании, — а также упаковка, ярлыки и комплектность.
Документ о покупке пригодится, но его отсутствие не лишает вас права ссылаться на другие доказательства покупки.
Заявление об отказе напишите в салоне или пришлите на почту — сканом или фотографией с подписью. Укажите ФИО, номер заказа, что возвращаете и реквизиты для возврата денег. Причину указывать не обязательно.
Деньги возвращаются в течение десяти дней со дня требования. Из суммы удерживаются расходы продавца на доставку возвращённого товара.
Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если он может быть использован исключительно тем, кто его заказал: мебель по индивидуальным размерам, в выбранной вами ткани, цвете или конфигурации.
Здесь семидневный срок ни при чём. Вы по своему выбору вправе потребовать:
Требование предъявляется в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в пределах двух лет со дня покупки. Крупногабаритную мебель для ремонта, замены или возврата мы вывозим и привозим обратно за свой счёт.
Полные условия продажи и гарантии: https://solovmebel.ru/terms и https://solovmebel.ru/warranty. Обращения принимаются по телефону +7 (342) 270-11-74, по почте и в салоне по адресу Пермь, шоссе Космонавтов, 174.